Uvod

Zamislite da uđete u prodavaonicu kozmetike i zastanete pred digitalnim natpisom na cijelom ekranu-: umjesto da buljite u statični poster ruža za usne, dodirnete ekran, odaberete nijansu i odmah vidite da je "primijenjena" na vaš odraz putem znaka ugrađene-u kameri. Ili se zaustavite na interaktivnom ekranu kafića da prilagodite svoju narudžbu pića-prevlačenjem da dodate dodatnu pjenu, birate vrijeme preuzimanja, pa čak i zaradite poen lojalnosti brzim skeniranjem.

Ovo je moć pametnih interaktivnih funkcija na cijelom{0}}ekranskom digitalnom natpisu. Tradicionalni statični oglasi ili osnovni digitalni displeji tjeraju kupce na način rada "pasivnog gledanja"-oni pogledaju, zaborave i idu dalje. Ali interaktivni-znakovi preko cijelog ekrana pretvaraju tu jednosmjernu ulicu-u razgovor: kupcidodir, prilagoditi, istražiti, i zapamtite. Za korisnike je to lakše i zabavnije iskustvo; za preduzeća, to je način da se povremeni saobraćaj pretvori u angažovane kupce (i na kraju u prodaju).

Hajde da analiziramo kako ove interaktivne funkcije funkcioniraju, zašto su važne za korisničko iskustvo i kako pomažu preduzećima da povećaju angažman korisnika-uz primjere iz stvarnog-svijeta i praktične uvide.

Dio 1: Pametne interaktivne funkcije – od "gledanja" do "interakcije"

Interaktivna magija digitalnog natpisa na cijelom ekranu-ne odnosi se samo na "dodirivanje ekrana"-već u kombiniranju hardvera (kao što su ekrani osjetljivi na dodir) i softvera (upravljanje oblakom, AR alati) za rješavanje problema stvarnih korisnika. Evo ključnih karakteristika koje transformišu UX:

1. 10-Point IR Touch: glatka, izdržljiva interakcija za svakoga

Najosnovnija (ali najbitnija) interaktivna funkcija jeInfracrvena (IR) tehnologija na dodir sa 10 tačaka-i to je promjena{1}}igara za način na koji se korisnici angažiraju. Za razliku od starih-jednostavnih-ekrana na dodir (koji su reagirali samo na jedan prst u isto vrijeme), IR dodir s 10-tačkama omogućava interakciju više ljudi odjednom: porodica može zajedno planirati rutu tržnog centra na znaku imenika, ili dva prijatelja mogu porediti kućišta za telefone na maloprodajnom ekranu-uporedo.

Šta čini IR touch savršenim za javne prostore? To je teško. Radi čak i ako korisnici nose rukavice (odlično za zimske ili industrijske postavke), otporan je na prolijevanje i ogrebotine (kritično za kafiće ili trgovine), i odgovara u milisekundama-bez kašnjenja kada dodirnete ili prevučete prstom.

Pobjeda korisničkog iskustva: Aerodrom u Čikagu zamijenio je svoje statične mape terminala sa 55-inčnim IR dodirnim znakovima na cijelom ekranu-. Putnici su prešli sa "žmirenja na papirne mape" do "tapkanja na broj svoje kapije da bi dobili rutu-po-korak" - pa čak i zumiranja da provjere da li njihova kapija ima kafić. Aerodrom je prijavio 80% manje pitanja osoblju o uputama, a putnici su rekli da se osjećaju "manje pod stresom" zbog pronalaženja puta.

2. AR i integracija kamere: Pretvorite ekrane u "isprobajte-" alate

Proširena stvarnost (AR) + ekrani na cijelom-ekranu pretvaraju interakciju od "korisne" do "zabavne"-i to je hit za industrije poput ljepote, mode i elektronike. Mnogi-znakovi na cijelom ekranu dolaze s ugrađenim-kamerama ili podržavaju eksterne kamere, omogućavajući korisnicima da "isprobaju" proizvode bez da ih podignu.

Na primjer, znak na cijelom ekranu- brenda sunčanih naočara koristi AR za preklapanje različitih stilova okvira na korisnikov prijenos kamere uživo. Dodirnite "Aviator" i ekran vam pokazuje kako ti okviri izgledaju; prevucite prstom do "Round" i odmah se prebacuje. Nema više kopanja po vitrinama ili čekanja prodavača-korisnici mogu sami eksperimentirati.

Pobjeda korisničkog iskustva: Prodavac ljepote testirao je AR ruž za usne "isprobati"-na svojim natpisima na cijelom ekranu. Ranije su kupci oklevali da zamene ruž za usne (zabrinuti zbog higijene); sa AR-om, u prosjeku su koristili 3-5 nijansi, a 30% tih korisnika je na kraju kupilo nijansu koju su "probali". Jedna mušterija je rekla: "Nikada ne bih izabrao ovu ružičastu, ali vidjevši je na svom licu natjeralo me da je poželim" - upravo ona vrsta veze koju statični oglasi ne mogu uspostaviti.

3. Prilagodljivi podijeljeni-Ekrani: jedan ekran, više "poslova"

Korisnici mrze žongliranje informacijama-kao što je provjeravanje menija kafićaisvoj program lojalnostiidanašnji specijaliteti. Digital Signage preko cijelog ekrana{1}}rješava ovo sapodrška za više-podijeljenih{1}} ekrana(do 4 split odjednom), omogućavajući preduzećima da prikažu različite interaktivne sadržaje na jednom mjestu.

Kafić može koristiti podijeljeni{0}}ekran za:

• Pustite kratki video njihovih barista koji prave latte (gore lijevo),
• Omogućite korisnicima da dodirnu za pregled cijelog menija (gore desno),
• Prikaži upit za lojalnost "ovdje skeniraj za 10% popusta" (dolje lijevo),
• Prikažite-vrijeme preuzimanja za narudžbe u stvarnom vremenu (dolje desno).

Korisnici dobijaju sve informacije koje su im potrebne bez prebacivanja između ekrana-i mogu komunicirati sa dijelovima koji su im važni.

Pobjeda korisničkog iskustva: Brzi-lanac ishrane je dodao-interaktivne znakove podijeljenog ekrana u svoju vožnju-. Kupci su mogli da dodirnu podelu „meni“ da prilagode svoj hamburger (zadrže kisele krastavce, dodaju sir) i odmah vide ažuriranje cene, a zatim dodirnu „naruči“ da ga pošalju u kuhinju. Vrijeme čekanja je smanjeno za 20%, a kupci su rekli da osjećaju da "više kontrolišu" svoju narudžbu.

4. Mobilna sinhronizacija i QR kodovi: proširite interakciju izvan ekrana

Najbolje korisničko iskustvo ne prestaje kada se neko udalji od znaka. Digital Signage preko cijelog ekrana{1}} omogućava korisnicima da "preuzmu interakciju s njima" putemQR kodovi ili mobilna sinhronizacija-pretvaranje dodira ekrana od 30-sekundi u dugotrajnu vezu.

Znak na cijelom ekranu{0} dućana odjeće može prikazati novu kolekciju jakni. Dodirnite "Sačuvaj na telefon", skenirajte QR kod i detalji jakne (veličina, cijena, dostupnost) će biti poslani na vaš telefon-zajedno sa kuponom za popust od 15%. Kasnije možete izvući te informacije dok pretražujete prodavnicu ili ih čak kupiti na mreži ako ih nema na zalihama.

Pobjeda korisničkog iskustva: Knjižara je koristila QR kodove na cijelom ekranu-kako bi omogućila kupcima da "čuvaju" preporuke knjiga. Korisnici su dodirnuli korice knjige, skenirali QR kod i dodali naslov na listu za čitanje svog telefona. Knjižara je otkrila da se 25% tih korisnika vratilo da kupi knjigu u roku od nedelju dana-a 10% se prijavilo na bilten e-pošte trgovine da dobije više preporuka.

Dio 2: Za preduzeća – Kako interaktivne funkcije povećavaju angažman kupaca

Za preduzeća, "bolji UX" nije samo lijepo--imati-to je način da se "kupci iz izloga" pretvore u angažirane kupce, a angažirani kupci u ponovne kupce. Evo kako interaktivna-oznaka preko cijelog ekrana pokreće stvarne metrike angažmana:

1. Duže vrijeme zadržavanja: kada kupci "stanu i igraj"

Prvi znak angažmana je vrijeme: kupci koji komuniciraju sa ekranom ostaju duže od onih koji samo bacite pogled. Tradicionalni statični oglasi dobijaju 2-3 sekunde pažnje; interaktivni-znakovi na cijelom ekranu? 15-30 sekundi u prosjeku - a ponekad i više.

Prodavnica igračaka je dodala interaktivnu igru-na cijelom ekranu na svom ulazu: djeca su mogla dodirnuti da "izgrade virtuelnu igračku" (odabir boja, dijelova i dodataka), a zatim odštampati mali "list za građenje" da ih ponesu do prolaza. Roditelji su prijavili da su pustili svoju djecu da se igraju 2-3 minute što im je dalo priliku da pregledaju obližnje igračke. Ukupno vrijeme zadržavanja trgovine poraslo je za 40%, a prodaja igračaka u blizini znaka porasla je za 18%.

Zašto radi: Interaktivne funkcije pretvaraju "čekanje" u "radenje". Umjesto da projure pored znaka, kupci prestaju da se angažiraju-i što duže ostanu, veća je vjerovatnoća da će primijetiti druge proizvode ili ponude.

2. Veće stope konverzije: od "kamate" do "akcije"

Angažman ne znači ništa ako ne vodi ka akciji. Interaktivni-znakovi na cijelom ekranu premošćuju jaz između "Sviđa mi se ovo" i "Kupicu ovo" tako što klijentima olakšavaju djelovanje-u tom trenutku.

Znak na cijelom{0}}ekranu prodavnice elektronike omogućava korisnicima da dodirnu da "uporede" dva laptopa: uporedo-do- specifikacije, recenzije kupaca, pa čak i dugme "provjeri zalihe". Ako je laptop na lageru, korisnici mogu dodirnuti "Rezerviraj za preuzimanje" i unijeti svoj broj telefona-nema potrebe za pronalaženjem prodavača. Prodavnica je otkrila da je 12% korisnika koji su upoređivali laptope rezervisalo jedan, a 90% tih rezervacija se pretvorilo u kupovinu.

Zašto radi: Interaktivni znakovi uklanjaju trenje. Kupci ne moraju pamtiti naziv proizvoda, pronaći člana osoblja ili čekati u redu-mogu poduzeti radnju direktno na ekranu.

3. Više ponovljenih posjeta: Izgradnja lojalnosti kroz personalizaciju

Interaktivni{0}}znakovi preko cijelog ekrana omogućavaju preduzećima da prikupljajuanonimankorisničke podatke (poput toga koje su proizvode korisnici dodirnuli ili kako su stupili u interakciju sa ekranom) za pružanje personaliziranijih iskustava-kako bi se klijenti vraćali.

Znak teretane na cijelom ekranu- koristi podatke iz prošlih interakcija: ako član obično dodirne "časove joge" kada se prijavi, znak će prvo prikazati predstojeće sesije joge. Ako nikada nisu isprobali klasu okretanja, možda će prikazati prompt "First Spin Class Free". Teretana je prijavila povećanje od 22% u ponovljenim posjetama članova koji su koristili interaktivni znak, jer su smatrali da "teretana dobija ono što mi se sviđa".

Zašto radi: Personalizacija čini da se kupci osjećaju viđenim. Umjesto generičkih oglasa, oni dobijaju sadržaj koji odgovara njihovim interesovanjima-i zbog čega postoji veća vjerovatnoća da će se vratiti.

4. Niži troškovi, veći ROI: učiniti više na jednom ekranu

Interaktivno-označavanje preko cijelog ekrana nije samo angažman-već i efikasnost. Jedan interaktivni znak može zamijeniti više statičnih postera, papirni meni, kiosk lojalnosti, pa čak i člana osoblja za osnovna pitanja.

Kafić je štampao 500 ažuriranja menija mjesečno (koje su koštale 150 USD) i imao je zaposleno-osoblje koje je odgovaralo na pitanja o menijima. Nakon prelaska na interaktivni natpis na cijelom{4}}ekranu, smanjili su troškove štampanja na 0 USD (ažuriranje menija putem oblaka) i preusmjerili osoblje na pravljenje pića. Kafić je uštedio 1.800 USD godišnje na štampanju, a kupci su dobili bržu uslugu-sve dok su se više bavili jelovnikom.

Dio 3: Šta tražiti u interaktivnom znaku na cijelom{1}}ekranu

Ako ste preduzeće koje razmišlja o interaktivnim natpisima na cijelom{0}}ekranskom ekranu, fokusirajte se na ove funkcije kako biste maksimalno povećali korisnički doživljaj i angažman:

• Izdržljiva tehnologija dodira: Koristite IR dodir od 10-tačaka ako ste u-prometnom, neurednom prostoru (kafići, tržni centri); odlučite se za kapacitivni dodir ako su vam potrebne ultra precizne interakcije (kao što je beauty AR).
• Upravljanje oblakom: Odaberite znak sa ugrađenim-softverom koji vam omogućava da ažurirate interaktivni sadržaj (menije, igre, kuponi) sa vašeg telefona ili laptopa-nema potrebe da lično posjećujete prijavu.
• Podrška za AR/kameru: Ako se bavite maloprodajom ili ljepotom, potražite znakove sa ugrađenim-kamerama ili AR alatima-oni su najefikasniji u pokretanju probnih i prodaja.
• Pouzdanost 24/7: Industrijski-ekrani (sa CE, RoHS certifikatima) mogu raditi cijeli dan bez pregrijavanja-što je kritično za aerodrome, bolnice ili trgovine koje rade 24 sata.

Zaključak

Pametne interaktivne funkcije su pretvorile-digital signage preko cijelog ekrana iz "fensi displeja" u alat koji-treba imati za preduzeća koja se žele povezati s klijentima. Za korisnike se radi o lakšim, zabavnijim iskustvima-nema više žmirenja na statične oglase ili čekanja pomoći. Za preduzeća se radi o dužem vremenu zadržavanja, većim konverzijama i lojalnijim kupcima.

Sljedeći put kada dodirnete znak za cijeli ekran-da isprobate ruž, prilagodite kafu ili pronađete svoju kapiju, zapamtite: to nije samo ekran-to je razgovor. A u današnjem užurbanom svijetu, razgovori su ono što obične kupce pretvara u obožavatelje.